En el marco del Día Internacional contra la Homofobia, la Transfobia y la Bifobia, conmemorado mundialmente el 17 de mayo, la Agencia de la ONU para los Refugiados (ACNUR) y el Ayuntamiento de São Paulo lanzaron virtualmente el lunes (18) un Protocolo Operativo Estándar (POE) que orienta la atención humanizada de la población refugiada y migrante trans y travesti que vive en la capital paulista.
En el contexto actual de la pandemia provocada por el COVID-19, las dificultades existentes se agravan y provocan crecientes demandas de acceso a los servicios de asistencia social, incluidos el alojamiento y la alimentación.
En el marco del Día Internacional contra la Homofobia, la Transfobia y la Bifobia, conmemorado mundialmente el 17 de mayo, la Agencia de la ONU para los Refugiados (ACNUR) y el Ayuntamiento de São Paulo lanzaron virtualmente el lunes (18) un Protocolo Operativo Estándar (POE) que orienta la atención humanizada de la población refugiada y migrante trans y travesti que vive en la capital paulista.
Se trata de una iniciativa sin precedentes y fundamental para garantizar los derechos de esta población que, en cada etapa del ciclo del desplazamiento, se enfrenta a una serie de dificultades y amenazas, como la discriminación, la violencia, la dificultad para acceder a los servicios humanitarios y las barreras para articular sus necesidades de protección.
En el contexto actual de la pandemia provocada por el COVID-19, las dificultades existentes se agravan y provocan crecientes demandas de acceso a los servicios de asistencia social, incluidos el alojamiento y la alimentación.
En este sentido, es fundamental fomentar los esfuerzos para difundir información y crear espacios seguros que faciliten la protección que los refugiados y migrantes transgénero reciben en los países de acogida.
“Los refugiados y migrantes transexuales y travestis son, en su mayoría, doblemente marginados por ser ‘extranjeros’ y por su identidad y/o expresión de género. ACNUR trabaja para desarrollar y difundir propuestas de abordaje que garanticen una atención humanizada a esta población, tanto en los servicios que prestan las organizaciones socias como en el conjunto de la red de protección local. El Protocolo elaborado responde a esta necesidad”, afirma Maria Beatriz Bonna Nogueira, jefa de la oficina del ACNUR en São Paulo.
El proceso de elaboración del protocolo contó con la participación de distintos actores, empezando por la formación de equipos de asistencia a refugiados y migrantes. Los talleres contaron con la participación de personal de Cáritas Arquidiocesana de São Paulo y SOS Aldeias Infantis, organizaciones asociadas al ACNUR, así como de mujeres migrantes acogidas en el Centro de Acogida Especial para Mujeres Inmigrantes (CAEMI).
Según la Secretaria Municipal de Derechos Humanos y Ciudadanía, Claudia Carletto, prestar un servicio de calidad a los ciudadanos es una prioridad para el Ayuntamiento de São Paulo. “Saber acoger, escuchar y atender las demandas de la población, especialmente de la más vulnerable, es lo que define lo que somos. Esta administración pone a las personas en primer lugar”.
La formación corrió a cargo del ACNUR, con el apoyo de Valéria Rodrigues, Presidenta del Instituto de Niza, y Abigaill Santos, coordinador del Programa de Transciudadanía del Ayuntamiento de São Paulo. La conclusión inmediata de este proceso, que inspiró la redacción del actual Protocolo, fue que la identidad y/o expresión de género forman parte de la dignidad y humanidad de cada persona y no deben ser motivo de discriminación o abuso.
“Se espera que la difusión y aplicación del Protocolo facilite y amplíe el proceso de integración de la población trans y travesti refugiada y migrante que vive en el municipio de São Paulo”, dijo Abigaill Santos, que formó parte de la construcción y revisión del Protocolo.
Datos de servicios para la población LGBTI en São Paulo
La Secretaría Municipal de Derechos Humanos y Ciudadanía (SMDHC) de São Paulo ha mejorado los servicios prestados a la población de lesbianas, gays, bisexuales, travestis, transexuales e intersexuales (LGBTI) durante la nueva pandemia de coronavirus.
El SMDHC llevó a cabo una campaña de recogida de alimentos junto con las Organizaciones de la Sociedad Civil (OSC) del municipio. Se distribuyeron unas 370 cestas entre la población LGBTI en situación de vulnerabilidad.
La acción de voluntariado Cidade Solidária, una iniciativa del Ayuntamiento de São Paulo y diversas organizaciones de la sociedad civil organizada para ayudar a las personas en situación de extrema vulnerabilidad en respuesta a la pandemia del COVID-19, distribuyó otras 320 cestas entre la población LGBTI.
Todos los Centros de Referencia enumerados en el Protocolo orientaron al público LGBTI sobre cómo inscribirse en el programa de ayuda económica del gobierno federal. Se elaboró y tradujo material informativo junto con la Oficina de Coordinación de Inmigrantes, facilitando así el acceso a la información en el idioma local a refugiados e inmigrantes.
Otras acciones incluyeron la distribución de kits de alcohol en gel y mascarillas al personal de los Centros de Ciudadanía. En colaboración con la Secretaría Municipal de Asistencia y Desarrollo Social (SMADS), se crearon plazas específicas en los albergues de la ciudad para mujeres y hombres trans sin hogar.
En base a los datos del último censo realizado por SMADS en 2019, de las 386 personas trans en situación de vulnerabilidad registradas, 200 ya han sido acogidas.
Día Internacional contra la Homofobia, la Transfobia y la Bifobia
El 17 de mayo de cada año se celebra el Día Internacional contra la Homofobia, la Transfobia y la Bifobia (IDAHOBIT). Este año, ACNUR ha propuesto “Romper el silencio” como tema global, precisamente como forma de dar mayor visibilidad pública a los efectos de la discriminación y la violencia asociadas al género y la orientación sexual.
El IDAHOT es especialmente importante para las personas LGBTI en situación de desplazamiento forzoso, que se ven obligadas a huir de sus países porque sufren una grave persecución y discriminación por su identidad de género u orientación sexual.
Estas personas también pueden encontrarse con altos niveles de violencia y hostilidad en el país de destino y un acceso limitado a los sistemas de protección en los que pueden buscar apoyo. Estas situaciones repercuten en el proceso de integración de las personas LGBTI, incluidas las dificultades para crear redes de apoyo, acceder al trabajo, a las redes médicas, a la asistencia y a la educación, y pueden tener graves consecuencias para la integridad física y la salud mental.
Teniendo esto en cuenta, el ACNUR cree que es esencial un esfuerzo conjunto para ampliar y mejorar nuestras redes de apoyo a estas personas, garantizándoles el apoyo y la seguridad para reiniciar sus vidas expresando libremente su forma de ser y sentir.